TI que não para.
Suporte que não
te abandona.
Gestão contínua de infraestrutura e suporte técnico com acompanhamento real — não um chamado que some no vácuo.
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Atendimento em até 15 minutos no plano prioritário
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Monitoramento proativo 24h — antes de você perceber o problema
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Gestor dedicado que conhece a sua operação de perto
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SLA documentado e relatórios mensais de desempenho
+200
Clientes Ativos
98%
Satisfação
15min
1ª resposta
––– O problema
Você já passou por isso?
A maioria das empresas convive com problemas de TI que drenam produtividade — e normaliza isso como "faz parte".
Suporte lento demais
Você abre um chamado, recebe um número de protocolo — e aí aguarda. Horas. Às vezes dias. Enquanto a equipe para, o prejuízo corre.
Falhas recorrentes
Os mesmos problemas voltam toda semana. Ninguém age preventivamente. Você vive no modo apaga-incêndio, sem tempo para crescer.
Falta de acompanhamento
Nenhum relatório, nenhum gestor responsável, nenhuma visibilidade. Você não sabe o que está funcionando — até que para de funcionar.
–––– A solução
TI gerenciada
com propósito
A Fler Tecnologia entrega suporte estruturado, contínuo e personalizado para o seu negócio e não um serviço genérico de helpdesk.
8
01. Rapidez
Tempo de resposta garantido em contrato. Você fala com quem sabe resolver — na primeira interação, não na quinta.
02. Continuidade
Monitoramento ativo, manutenção preventiva e gestão de riscos antes dos problemas chegarem à sua mesa.
03. Personalização
Cada cliente tem um plano desenhado para a sua realidade — equipe, infraestrutura, volume e criticidade.
––– diferencial
Por que a Fler é diferente?
>>
SLA com garantia real
Tempo de resposta documentado e monitorado, não uma promessa verbal.
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Gestor dedicado ao cliente
Você tem um ponto de contato que conhece o seu ambiente e histórico.
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Monitoramento 24/7
Alertas automáticos e ação proativa antes que você perceba a falha.
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Relatórios mensais de desempenho
Transparência total: o que foi feito, os indicadores e o que vem a seguir.
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Atendimento multicanal
Chamado via portal, WhatsApp, e-mail ou telefone — você escolhe o canal.
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Equipe Certificada
Profissionais com certificações Microsoft, CompTIA e AWS atualizados continuamente.
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Contrato Flexível
Ficamos pelo resultado, não por cláusula de permanência.
Resultado em
números reais
Nossos clientes registram redução expressiva de incidentes e aumento de produtividade nos primeiros 90 dias.
-68%
Incidentes
recorrentes
4.9/5
Nota média
de atendimento
+12h
Produtividade recuperada/
mês por equipe
––– O que fazemos
Nossos Serviços
Suporte técnico
remoto e presencial
Helpdesk ágil para toda a equipe, atendimento contínuo e suporte especializado
Redes, conectividade e comunicação
Wi-Fi corporativo, SD-WAN, firewall, Telefonia IP, VoIP e comunicação unificada
Segurança, backup e continuidade
Proteção de dados, backup gerenciado e garantia de operação contínua
Monitoramento proativo e performance
Alertas 24/7, dashboards, relatórios e gestão de desempenho da operação
Cloud, infraestrutura e ambientes híbridos
Azure, AWS, ambientes híbridos e escalabilidade sob demanda
Gestão de endpoints e colaboração
MDM, ativos, licenças, inventário, PABX em nuvem, gestão de ramais e dispositivos
––– O processo
Como funciona
01.
Diagnóstico gratuito
Mapeamos toda a sua infraestrutura atual, identificamos vulnerabilidades e oportunidades de melhoria, sem custo.
02.
Orçamento
sob medida
Elaboramos um orçamento/contrato personalizado com SLA, escopo e investimento alinhados à realidade da sua operação.
03.
Execução e acompanhamento
Executamos o serviço com agilidade e acompanhamento próximo. Oferecemos garantia do serviço realizado.
